檢查情況顯示，各區縣（自治縣）政府和兩江新區、西部科學城重慶高新區、萬盛經開區管委會（以下統稱區縣政府）、市政府各部門、有關單位不斷強化工作措施，持續深化政府網站和政務新媒體建設管理，政務公開成效不斷顯現、政務服務水平持續提升、政民互動渠道更加暢通，以建設“24小時不打烊網上政府”助力數字重慶建設取得較好成效。

（一）強化信息公開，助力政策落地見效。圍繞黨委和政府中心工作，主動發布經濟運行和社會發展重要動態等權威政府信息，持續增進社會公眾對政府工作的理解認同。今年上半年，全市政府網站和政務新媒體及時轉載黨中央、國務院和市委、市政府重要信息95萬余條。健全政策性文件解讀機制，市政府政策性文件采用文字、圖片、視頻等至少2種解讀形式，聯動相關政務新媒體、新聞媒體同步發布解讀材料，提高政策送達率和覆蓋度。綦江區政府網站開設“行政執法公示”欄目，落實行政執法公示制度，集中動態公開“雙隨機、一公開”檢查情況、行政執法年度數據等信息。市水利局依托政府網站首頁每日更新水情信息、第一時間發布水情預警和啟動應急響應通知，通過政務新媒體等及時回應群眾關切，以有效的政務公開助力水旱災害防御?！爸貞c教育”微信公眾號聚焦高考志愿填報等熱點，通過視頻和“一圖讀懂”形式回應考生和家長關切。

（二）強化政民互動，發揮橋梁紐帶作用。圍繞政府工作重點和公眾關注熱點，通過公開信箱、征集調查、咨詢投訴等方式匯民意、解民愿、聚民智。各區縣政府、市政府各部門和有關單位在政府網站開設意見征集欄目，征集對重大行政決策事項、行政規范性文件草案的意見建議，多數單位及時公布采用情況，政民互動效果明顯增強。升級優化公開信箱功能，優化工作流程，渝中區、市公安局等67個政府網站在1個工作日內回復網民在線留言，回復時效進一步提升，公開信箱聯系服務群眾的作用進一步凸顯。江北區、市規劃自然資源局等61個政府網站建成“政策咨詢問答庫”，市交通局、市民政局等政府網站通過圖文并茂的形式，按領域分類展示政策咨詢問答，方便群眾快速查找查看。各區縣政府、市政府各部門和有關單位均規范高效辦理“我為政府網站找錯”網民留言，按時辦結率達100％。

（三）強化技術應用，提升網上政府效能。各區縣政府、市政府各部門和有關單位高度重視政府網站和政務新媒體運維管理，積極探索新技術、新模式，以數字化、圖表、音頻、視頻等方式展現信息，網上政府服務水平持續提升。九龍坡區、市城市管理局等80個政府網站完成無障礙和適老化改造，推出“關懷版”“敬老版”，通過放大字體、精簡內容，采用簡潔版服務頁面集中提供老年人可享受的優待政策信息和老年人常用查詢、常辦事項等服務內容，持續提升服務特殊群體的能力和水平。南川區等23個政府網站針對個人和企業重點服務事項上線一站式場景服務專門網頁，極大提高企業辦事效率，切實提升群眾辦事便捷度。巴南區等25個政府網站開通便民數字地圖，不斷創新完善便民服務應用場景建設，整合各類熱點便民服務點位，實現地圖導航一鍵直達，讓群眾辦事更方便、更快捷。

二、存在問題

檢查中也發現，部分單位對網上政府建設仍不夠重視，管理不夠規范。一是內容保障有待提高。部分政府網站欄目設置不合理、日常巡網不到位，存在空白欄目較多、個別欄目長期不更新、鏈接不可用、歸檔不及時等問題。二是信息質量有待提升。部分政務新媒體習慣于“搬運”新聞媒體信息，或是簡單復制粘貼政府公文，或是僅僅發布領導工作動態，內容、形式較為單一，同質化較為嚴重，信息的實用性、多元性、可讀性有待提升。三是未提供有效互動功能。部分政務新媒體未按照政務新媒體建設管理要求提供有效互動功能，留言功能無法正常使用、對公眾留言未及時有效回復或回復留言敷衍了事、答非所問等情況時有發生。

三、工作要求

（一）落實主管主辦責任。要始終堅持把政治建設放在政府網站和政務新媒體工作的首要位置，持續強化政府網站和政務新媒體運維管理，落實主管、主辦職責，加強人員保障，加大經費投入，夯實工作基礎。要強化對本地區、本單位管理的事業單位、國有企業、行業協會等開辦的各類網站和新媒體的指導和管理，提高運維質量，確保安全平穩運行、健康有序發展。

（二）持續優化功能建設。要深入貫徹黨的二十大關于數字中國建設的重要部署，全面落實數字重慶建設大會工作要求，加快構建以網上發布為主、其他發布渠道為輔的政策發布新格局。要強化政策類欄目功能，提供覆蓋全面、分類合理、簡單易用的政策服務，優化政策智能推送服務，變“人找政策”為“政策找人”。要積極培育一批優質精品政務新媒體賬號，提高政策信息發布的準確性、時效性，同時要創新內容呈現形式，積極構建政務新媒體矩陣體系，形成整體聯動、同頻共振的政策信息傳播格局。

（三）打造智能集成服務。要以建設“24小時不打烊網上政府”為目標，積極探索大數據、人工智能等新技術的應用，不斷提高政府網站和政務新媒體智能集成服務能力，持續提升服務質量和水平。要聚焦群眾和企業需求，全面優化群眾和企業“查、看、辦、問”體驗，不斷推出形式新、體驗好的服務內容和產品，增強政府網站和政務新媒體實用性。要著力優化互動交流和在線辦事體驗，不斷提升智能搜索、智能問答、智能導辦等創新應用，為社會公眾提供更加便捷、優質的服務。要持續推進適老化和無障礙改造，提升服務特殊群體的能力和水平。

（四）不斷強化有效互動。要堅持人民至上，進一步暢通政府網站和政務新媒體互動渠道。建好用好政策咨詢問答庫，持續加強政府網站公開信箱管理。政務新媒體要充分發揮傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優勢，提供有效的互動功能。要推進政務新媒體與政府網站互聯互通、融合發展，實現數據同源、服務同根、互動同步，方便群眾和企業使用。要高度重視網民留言辦理，回復留言要依法依規、態度誠懇、嚴謹周到，杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠，不斷提升答問效率和互動質量。

（五）嚴守安全管理底線。要堅決落實網絡安全工作責任制和網絡意識形態工作責任制，筑牢技術防線、強化安全防護、加強應急處置，確保政府網站不出現網絡安全事故。要加強對政府網站和政務新媒體整體運行、鏈接可用性、欄目更新、信息內容質量等日常監測，對外鏈信息定期排查，及時發現并督促整改存在的問題。要切實做好“我為政府網站找錯”留言和監測掃描發現的問題辦理工作，堅決避免留言答復不當、問題處置不規范引發負面輿情。

（六）壓實承辦單位責任。要全面加強對承辦單位尤其是購買服務單位的約束監督，避免出現管理真空。要與承辦單位簽訂保密協議，明確保密責任，加強人員管理。要嚴格執行審核發布機制，未經審核的信息一律不得發布，不得擅自發布任何代表個人觀點、意見及情緒的言論，不得刊登商業廣告或鏈接商業廣告頁面。要建立數據安全管理制度，完善數據訪問權限管理，加強數據全生命周期監測，任何單位不得違法違規獲取超過服務需求的個人信息，尤其要加強對通過政府網站和政務新媒體收集匯聚的個人信息的全面管理，嚴防個人信息泄露。

附件：檢查評分較高的政府網站名單

重慶市人民政府辦公廳??????

2023年7月7日???????????

（此件刪減后公開）

附件

檢查評分較高的政府網站名單