檢查情況顯示，各區縣（自治縣）政府以及兩江新區、西部科學城重慶高新區、萬盛經開區管委會（以下統稱區縣政府）和市政府各部門、有關單位持續強化政府網站和政務新媒體建設管理，深化政務公開、優化政務服務、推進政民互動，利企便民、協調聯動、人民滿意的“24小時不打烊網上政府”建設取得較好成效。

（一）持續做好重要信息發布。全市各級政府網站和政務新媒體按時發布2022年政府工作報告、政府信息公開工作年度報告、政府網站工作年度報表、政府信息公開指南等信息；及時設置專題專欄，第一時間轉載發布2023年全國“兩會”、重慶“兩會”信息6萬余條（次）。渝北區、萬盛經開區等政府網站和政務新媒體持續加大政策解讀力度，注重從公眾角度開展政策解讀，不斷豐富解讀形式，圖解、音視頻等解讀材料占比超過50％。

（二）持續優化政府網站功能。渝中區政府網站上線“渝中幫幫”智能問答機器人，精準匹配群眾提問要點，提供線上實時問答服務。沙坪壩區政府網站通過“數字人”等方式，提供便民服務、智能問答、服務引導等服務，及時高效幫助群眾全面獲取所需信息。市城市管理局網站持續優化政策咨詢問答庫，圍繞群眾關心的供水、照明、環衛等熱點內容進行分類展示，方便群眾快速查找查看。渝北區、巴南區等政府網站持續完善優化適老化及無障礙功能服務，持續提升服務特殊群體的能力和水平。市住房城鄉建委等部門結合本單位職能職責，對政府網站框架布局、欄目設置、服務事項等進行優化升級，持續增強政府網站和政務新媒體功能和作用。

（三）持續更新便民服務場景。江北區、北碚區等政府網站開通“便民數字地圖”，將與群眾生產生活密切相關的政府機構、政務服務中心、公辦醫療衛生機構、公辦教育機構、文化旅游景區等相關信息標注展示，實現服務站點位置一鍵導航、服務事項一鍵直達，為群眾提供更加快捷、優質、高效的服務。沙坪壩區政府網站對政務服務辦事指南進行全面系統梳理，持續優化辦事指南展現形式，對辦事指南開展圖文解讀和視頻解讀，群眾辦事便利程度得到進一步提升。

二、存在的主要問題

檢查中也發現，部分單位對政府網站和政務新媒體建設管理仍不夠重視，管理不夠規范，還存在以下問題和不足。

（一）建設管理有待規范。部分單位未落實政府網站和政務新媒體建設管理相關規定，未建立健全欄目及內容保障工作責任機制，導致政府網站和政務新媒體欄目出現空白、長期不更新等突出問題。

（二）系統整合有待完善。部分單位未按照政府網站集約化要求，未把業務系統集約整合到本單位政府網站，導致業務系統仍然“體外循環”，域名不規范、網站標識缺失、安全隱患突出，對政府機關形象和公信力產生了一定影響。

（三）IPv6改造有待改進。部分單位未按照《深入推進互聯網協議第六版（IPv6）規模部署和應用實施方案（2021—2025年）》要求，對本單位政府網站IPv6進行徹底改造，IPv6訪問支持率偏低。

（四）有效互動有待加強。部分政務新媒體未按照政務新媒體建設管理要求提供有效互動功能，對公眾留言未及時有效回復。

三、下一步工作要求

為把政府網站和政務新媒體真正建設成為利企便民的“網上政府”，提出如下工作要求。

（一）強化建設管理。堅決落實網絡意識形態工作責任制，按照要求加強人財物保障，不斷健全完善管理制度，切實加強政府網站和政務新媒體建設管理。健全完善24小時值班讀網制度，定期開展欄目檢查，對無法保障更新頻率、訪問量低的欄目頁面進行優化整合或合并關停，堅決杜絕出現欄目空白、長期不更新等突出問題。認真落實“三審三?！敝贫?，嚴格開展信息發布前的保密審查，確保發布信息權威、準確。嚴格按照《深入推進互聯網協議第六版（IPv6）規模部署和應用實施方案（2021—2025年）》要求，持續強化二、三級鏈接IPv6支持率改造，鞏固IPv6升級改造成果。市政府各部門要按照政府網站集約化要求，將本部門業務系統有效集約整合到本單位政府網站。

（二）強化便民服務。以建設“24小時不打烊網上政府”為目標，充分利用大數據、云計算、人工智能等技術，探索開發推出特色應用，持續提升政府網站和政務新媒體服務質量和水平。持續加強政務服務辦事指南全面排查，讓辦事指南實用好用，真正發揮公眾辦事服務精準“導航”的功能和作用。緊緊圍繞公眾日常生產生活需要，通過政府網站和政務新媒體集成推出水電氣、教育、醫療、公共交通等公共服務單位導航地址、聯系電話、服務事項、政策咨詢等便民服務欄目，實現單位查找一鍵導航、服務辦理一鍵直達、政策咨詢一鍵直答，為公眾提供更加快捷、優質、高效的服務。

（三）強化有效互動。暢通政府網站和政務新媒體互動渠道，聽民意、聚民智、解民憂、凝民心，走好網上群眾路線。持續加強政府網站公開信箱管理，政務新媒體應當提供有效互動功能，高度重視網民留言辦理，回復留言要依法依規、態度誠懇、嚴謹周到，杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠。建好用好政策咨詢問答庫，適時進行動態更新，及時回應社會關切。

附件：檢查評分較高的政府網站名單

重慶市人民政府辦公廳???????

2023年4月19日?????????

（此件刪減后公開）

附件

檢查評分較高的政府網站名單